电商时代的营销业务人员需要具备哪些技能


    tags:『』『2014/3/19』
    各行各业除了做好产品和服务之外,最重要的是需要具备自己的营销优势,这样才能打开更广的市场空间,而这里面最重要的介质是营销及业务人员,这里可以是从事电子商务的也可以是纯粹市场部人员,而业务人员最重要的是可以为企业带来实际的客户,以及完成企业下达的指标,这一点是对业务人员的重要体现,实现这一结果需要营销及业务人员具备一定的客户搜集和发展能力,具体阐述如下:

    一,学会发展潜在客户
    任何企业都知道,只有庞大的客户资源才是企业生存的根本,而营销及业务人员需要给企业做的就是通过一系列的营销策划及市场寻找为企业带来源源不断的客户,从而不断打通市场渠道拓展品牌占有率。一般业务人员手中拥有的客户越多做经营的基础就会更加牢固。一个企业得以生存下来及良性的发展,靠的就是品牌服务和业务人员源源不断的推销出产品,然而一般的业务人员需要和学会发展自己的客户群体,了解和发展自己的潜在客户,而一般的业务员常存在三个误区需要加强:
    1.不了解自己的客户群体不知自己的潜在客户在哪里!
    2.遇到了意识不到自己的潜在客户!
    3.自身比较懒惰,这一类不适合做业务人员!
    而作为企业本身来说,需要做好的是业务人员的良性管理,做好营销及市场部的一整套流程和规划,这样一般的业务人员才有施展和晋升的空间,像我们从事装饰行业的营销及业务人员来说流动性很大,这不光和行业本身是有关联的,同时也是由于企业本身的不良管理导致种种人才流失和业绩平平,当然了有时候也是两方面的原因。

    二,做营销和业务要少点抱怨和借口
    在我们行业笔者是看多了很多业务人员的思想,谁都了解业务及营销人员靠的就是提成和分红,而这些直接和自己的业绩挂钩,很多业务能力不好的人员经常抱怨客户如何刁蛮如何冷漠等等声音,这类人常把失败的原因归结在客户性质的客观原因上,而并没有在实际中检视自己的工作及方法。笔者同样是个营销人员,同样面临业绩不好的时候,在与领导的对话中深刻的了解到,任何的问题都是自己的问题,没有不好的产品只有卖不出去产品的人,这句话在任何时候都是肯定的,工作中少点抱怨,多点积极,少点借口,多想方法,那没有做不好的事情。

    三,努力克服自己的依赖心理
    不管是从事技术和营销,工作中都会出现或多或少的问题,不要一出现问题就问别人,长此以往给别人的感觉是你这个人工作能力和学习能力真的很差,而且助长了自己的依赖心理,能力强的人只会不断的给自己提问题找答案,而不是不断从别人的口中寻求答案。笔者看过太多的业务求职者第一项的问题就是公司的待遇、福利什么的,提出种种的要求,这些人大都能力一般,原因是能力的局限和对自己的不自信,距离成为一名有些的业务人才还需要很长的路要走。

    四,充分热爱自己的工作
    俗话说今天上班了,明天还要上班,那是职业;
    今天上班了,明天还想上班,那是事业。一个优秀的业务人员需要热爱自己的工作,把自己的工作当成一种个人事业来做,为自己每一点的成就感到自豪和骄傲,这一点对于自己工作和事业的发展可以起到很好的奋进作用。

    五,对待客户要像对待恋人
    营销和业务人员最关键的是发展客户,维护客户,最重要的是能从根本上抓住客户的消费心理,真正认可我们的产品和服务,就像我们装饰行业一样,消费者在乎比较的空间很大,如何把最高性价比的设计服务推广给客户就是最大的挑战。对待客户要像追求恋人一样,观其行动察其颜色,时时刻刻可以掌握客户的微妙的心理变化,必要的采取一定的行动,了解客户的消费动向,在我们行业这叫打一针。


    写在最终,营销和业务最重要的是人的维护和管理,不管是企业对于营销和业务人员还是业务和客户之间都是这样的,而业务人员是最初也是最多的接触市场客户群体,因此具备一定必要的业务能力是肯定的,不光是以上几点。每个人都可以从事营销和市场销售,但不是所有人都可以做得好的,在此仅作为个人观点了!

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    文章作者:无锡眀翔网络
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